Le Personal Shopper

1. De quoi s'agit-il?

Le "Personal Shopper" désigne un service pour lequel un de nos partenaires vivant au Japon, cherche et trouve pour vous, des produits qui ne sont pas répertoriés dans notre boutique (produits neufs ou d'occasion).

Les principaux avantages:

 

  • Grâce à leurs connaissances du terrain et leur expérience, vous pouvez vous procurer tous types de produits à des prix plus intéressants que si vous étiez passés par des intermédiaires (proxy) ou d'autres boutiques en ligne traditionnelle. Ils connaissent les meilleures adresses!

  • Ils sont sur place et ils se déplacent pour vous, dans des "magasins physiques" pour obtenir des articles indisponibles en ligne, déjà "sold-out" ou difficilement trouvables. Par exemple à Tokyo, le Nintendo Store, le Jump Store, le Mugiwara store, mais aussi des boutiques d'alimentation, des magasins spécialisés en objets japonais, des boutiques éphémères, etc.

  • Ils parlent votre langue et ils sont bien sûr, tous sympas!

C'est aussi un service exclusif qui vous permet de commander les produits présentés dans notre boutique occasion qui sont tous une sélection de produits neufs en vente sur le marché occasion au Japon, quasiment neufs ou en très bon état mais surtout disponibles à des prix imbattables. 

2. Comment utiliser le service?

Il existe 2 méthodes pour accéder à ce service:

 

1. La méthode rapide: le chat en ligne. 

Si vous voyez afficher dans la chat box "Personal Shopper en Direct", cela veut dire que nous sommes présents pour vous répondre sans délai par rapport à une demande ou une recherche. Pour les pays francophones, nous répondons instantanément entre 7h-9h et 12h-14h, heures de Paris. (et même parfois en soirée)

 

2. La méthode pour les demandes complexes: le formulaire. 

Si vous ne pouvez pas nous contacter durant ces créneaux horaires, ou si votre demande concerne plusieurs produits difficilement trouvables, un formulaire accessible plus bas depuis le bouton "Cliquez ici", ou dans l’onglet « Formulaire de demande » est à votre disposition. Veuillez svp créer un compte sur Mugen Shopper pour pouvoir accéder à la page du formulaire. (Il nous permet d'échanger avec vous plus rapidement).

3. Combien de temps cela prend-il?

Pour les articles qui ne demandent pas de recherches approfondies, nous sommes en mesure de vous proposer une offre de prix très rapidement. Si vous acceptez notre offre, la commande peut alors se faire immédiatement ou dans la journée. Vous recevrez soit - une demande de paiement - une facture qui reprend notre offre de prix avec une option de paiement - un lien vers une page de notre site qui vous permet d'effectuer la commande et le règlement.  Nous expédions généralement sous 48h après avoir réceptionnés ou obtenus vos articles.

Pour des produits d'occasion ou rares au Japon, le flux habituel depuis votre première demande jusqu'à l'expédition des objets recherchés est le suivant:

Je crée un compte Nous recherchons Nous informons Je fais une demande de recherche(via le formulaire ou la chat box) Nous répondons à vos questions Je confirme mon intention d'achat Nous envoyons une demande de paiement(acompte ou paiementcomplet) Nous nous procurons vos articles Nous expédions 01 02 Je pose des questions si nécessaire 03 04 05 06 Je règle la demande de paiement 07 08 Nous préparons le colis

4. Est-ce que je peux vraiment tout commander?

Oui, si les articles que vous recherchez ne sont pas mentionnés dans la liste des objets interdits (c'est à dire, qui ne sont pas acceptés par la poste japonaise). Cette liste est consultable sur cette page : https://www.post.japanpost.jp/int/UGX/restriction_en.html

- Accéder au formulaire de demande de recherche   

(vous devez créer un compte préalablement, si vous n'êtes pas encore membre)